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      HOLDER : 주식회사 쓰리에프씨

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    자주 묻는 질문 TOP5

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    • [주문취소] 주문 취소는 어떻게 하나요?

      번호: 4

      [주문접수]상태에서 주분취소를 원하실 경우에는 [MY쇼핑 > 주문/배송 > 상태 > 주문무효] 클릭해주시면 됩니다.

      배송중이나 배송준비중 상태에서는 물건을 받으신 후 반품 및 환불을 진행해주셔야 합니다.

    • [배송안내] 주문한 상품은 언제 배송되나요?

      번호: 3

      온라인몰에서 주문하신 상품은 평일 오후 1시 이전 주문일 기준 당일 발송됩니다.(주말 및 공휴일 제외)


      ※ 도서산간, 제주도 지역의 경우 5~7일 이내 배송됩니다.
      ※ 브랜드 세일 기간에는 주문량 폭주로 인해 주문일로부터 3~5일 이내 배송됩니다.

      ※ 예약배송 상품의 경우, 지정된 배송일에 배송됩니다.
       

    • [배송안내] 주문 후 배송지 변경은 어디서 하나요?

      번호: 2

      배송지 변경을 원하실 경우에는 [MY쇼핑 > 주문/배송 > 배송지 > 수정] 클릭 후 변경해주시면 됩니다.

      [주문접수] 이후 부터는 (주)쓰리에프씨 고객상담실로 연락주시거나 1:1 고객 상담에 등록해주시면

      배송지 변경 가능한 상태로 확인될 경우 변경처리 도움 드리겠습니다.


      * (주)쓰리에프씨 고객상담실운영시간 : T.063-229-7888 / 평일 오전 9시 ~ 오후 6시(공휴일 휴무, 점심시간:12시 ~ 1시)

    • [배송안내] 묶음배송 되나요?

      번호: 1

      배송상태가 [주문접수]일 경우 묶음배송 가능합니다. 배송중이나 배송준비중일 경우에는 묶음배송이 어려울 수 있습니다.

    • [환불/반품/교환] 교환은 어떻게 하나요?

      번호: 0

      상품 불량 및 오배송 등의 경우 동일 제품으로 교환 접수 가능하나 상품이 마음에 들지 않거나 고객 변심에 의한 경우
      반품 후 재구매로 진행 필요한 점 안내드립니다.(편도 2500원, 최초 배송비 무료인 경우 5000원 부과)


      * 상품 불량 및 오배송으로 교환을 원하시는 경우에는 아래 순서로 신청하여 주시면 내용 확인 후 교환 조치해 드립니다.
      1. [MY 쇼핑 > 나의 쇼핑 > 반품/교환]에서 접수

      2. [고객센터 > 1:1 고객 상담] 또는 고객상담실(수신자 요금 부담) 063-229-7888로 연락주셔야만 회수접수가 가능하니 꼭 상담실로 연락해주세요.

       

      * 교환 제품이 1~2일내 준비하여 출고되며,출고 이 후 우체국택배를 통해 평일 1~3일내 배송됩니다.
      ※입고 시간이 소요되는 제품인 경우 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

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